首页  |  售后服务  |  服务体系

一、销售服务：

热情真实，专业耐心，诚信/礼貌

销售人员如实地介绍产品的结构，性能，作用，效果，及售后服务条款。不夸大产品的作用和功能，不吹捧自己的品牌，不诋毁其他品牌的同类产品。如实的比较优缺点给客户做好购买顾问。并做好客户登记，开单，礼貌送客工作。

二、送货安装服务要求：

1．按客户指定时间地点联系预约。

2．按送货单核对产品型号，并开箱检查产品外观。

3．按预约时间地点安全送货。轻拿轻放，文明装卸。

4．帮助客户验货，按客户要求的位置安装。文明施工，轻拿轻放。

5．安装后按标准程序试机，并向客户讲解安全注意事项和使用方法。

6．做好装后卫生：做到产品光亮无指纹。地面及柜面干净整洁。

7．送交产品清单，送货单，安装单。售后服务跟踪单。并让客户签署意见带回存档。

三、售后服务要求：

在产品销售的地区自建专业售后维修体系。保证为客户提供快捷，安全，完善的售后维修。

1． 接听电话热情认真，详细记录客户要求。

2． 售后服务人员及时快捷上门服务。解决客户问题。

3． 常规问题24小时之内解决。

4． 定时上门进行售后服务。

5． 积极了解客户使用意见和建议。

6． 售后服务以客户满意为唯一原则。